Die lebensfrohe Shannon Ross (
Nicole Power) zieht es aus ihrer bisherigen Heimat, der Großstadt Toronto, für neue Abenteuer nach Hamilton. Sie übernimmt die Stelle als Chefin des Hamilton East Animal Shelter, wo sie mit den eigenwilligen Kollegen mehr Stress hat, als mit den Tieren.
Zu ihren Kollegen gehören ihre apathische Cousine Nikki (Nikki Duval), der übermotivierte Tierpfleger Kristian (Frank Cox O’Connell), die sehr zurückhaltende Büro-Managerin Joy (
Tina Jung) und Hausmeister Paul (Tony Nappo) – dessen schräge Witze auf „Gefängnis-Niveau“ er so trocken erzählt, dass es seinen Kollegen kalt den Rücken herunter läuft, weil er vielleicht gar nicht als Witz meint.
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