Das Park Hotel Stern ist ein familienbetriebenes Vier-Sterne-Haus am Rhein, das vor allem die Highsociety beherbergt. Michael Stern (
Paul Frielinghaus) ist der Logisdirektor, seine Frau Diane (
Eva Scheurer) die PR Managerin. Michael streitet sich über die Belange des Hotels oft mit seinem Bruder Dieter (
Dieter Okras) und dessen Frau Karla (
Kristina van Eyck). Dieter ist der Wirtschaftsdirektor, sie die Personalchefin, und er betrügt sie unentwegt. Stiller Kopf des ganzen Ladens ist noch immer Seniorchef Otto (Adolf Laimböck), sein engster Vertrauter der langjährige Portier Georg Stahl (
Stephan Orlac). Zum weiteren Personal gehören der bayrische Hotelkoch Josef (Norbert Wartha), der vorlaute Wagenmeister Max (Sasha Krasnobajew), die rassige Hausdame Nina Heidenreich (
Oana Solomonescu) und das attraktive Hausmädchen Edda Wendel (Christina Große).
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